La Diferencia que Hace ser un Proveedor de Salud Hispano

Existe una necesidad crítica de contratar más proveedores de salud bilingües. Esta necesidad ha sido expuesta aún más debido a la pandemia de COVID-19.
¿Por qué es importante abordar esta necesidad? Según el censo de EE. UU., Casi el 40% de la población de California es hispana y aproximadamente uno de cada cinco residentes no dominan el inglés.
Verónica López ha trabajado durante más de 20 años en JFK Memorial Hospital en Indio, California, una ciudad dentro del Valle de Coachella. Ella es una enfermera registrada (RN) que trabaja en el Departamento de Obstetricia (OB).
El 49,9% de la población del Valle de Coachella es hispana. Verónica nació en México y no solo habla inglés y español con fluidez, sino que también comprende las luchas que enfrenta una persona que no habla inglés cuando se somete a cualquier tipo de tratamiento médico, pero especialmente cuando da a luz a un bebé.
“Nuestro hospital utiliza servicios de interpretación por teléfono y iPad cuando un paciente no habla inglés, pero nunca será lo mismo que tener un proveedor de atención médica que hable con el paciente en su idioma nativo y saber que en la mayoría de los casos el proveedor no solo habla su idioma, sino que además comprende su cultura.”
La gran mayoría de los pacientes que llegan al JFK Memorial son hispanos, pero hay algunos que ni siquiera hablan español sino algún dialecto mexicano como zapoteco, mixteco, tarasco o tzotzil, o en ocasiones sí hablan español, pero son analfabetos y no saben leer los documentos que se proporcionan para su firma o información; en ese caso, incluso los trabajadores de la salud que hablamos español, enfrentamos otro tipo de desafíos.
“Algunas personas ya están de por sí nerviosas cuando llegan aquí con dolores de parto. Están nerviosas porque van a tener un bebé y a veces están ansiosas porque no hablan inglés, así que cuando las saludo en español sus caras se iluminan y casi de inmediato la ansiedad se convierte en alivio.”
“Aunque he tenido muy pocas pacientes positivas para COVID dando a luz, puedo dar fe de la importancia de brindar instrucciones a las pacientes en su idioma nativo para protegernos a nosotros y al bebé, así como para ayudar a la paciente a comprender el tratamiento a seguir correctamente.”
“La enfermera del turno de día de mi último paciente con COVID positivo no hablaba nada de español, así que cuando llegué para el turno de noche, me di cuenta de que la enfermera se había estado comunicando con el paciente a través de los servicios de traducción durante todo el día, deberías haber visto la cara de esta paciente cuando entré y le hablé en español.”
¿Pero qué pasa con los pacientes en el piso COVID? Pude hablar con una asistente de enfermería certificada (CNA) quien prefiere permanecer en el anonimato, pero ha trabajado en JFK durante casi 4 años y, a menudo, es asignada a pacientes con COVID. Por su apariencia física, uno pensaría que es Anglosajona y no habla español, pero lo hace, y en realidad un español muy coloquial.
“Los pacientes de COVID ya están de por sí asustados cuando llegan al hospital, saben que no podrán ver a su familia por un tiempo, y si además no hablan inglés eso solo aumenta su estrés, así que tener a alguien que hable español y les explique el proceso y el tratamiento en su propio idioma ayuda a traer un poco de paz a sus corazones.”
“Además, a veces no es suficiente explicar el tratamiento una sola vez, algunas personas necesitan un refuerzo constante, necesitan escuchar las instrucciones más de una vez para seguir el tratamiento correctamente, y necesitamos saber que cuando regresan a casa entienden las instrucciones y las seguirá al pie de la letra para que sus vidas y las vidas de los demás no corran peligro.”
FUTURO Health ofrece un curso gratuito de preparación en inglés para aumentar la cantidad de trabajadores de la salud hispanos. Si usted es un hablante nativo de español y desea mejorar su comprensión de la terminología médica para servir a su comunidad y perseguir una carrera en el campo de la medicina, visite www.tunuevofuturo.com o llame al (855) 463-8580 para inscribirse hoy mismo.

The Difference it Makes Being a Hispanic Health Care Provider

There is a critical need to recruit more bilingual healthcare providers. This need has been further exposed due to the COVID-19 pandemic.
Why is it important to address this need? According to the U.S. Census, nearly 40% of California’s population is Hispanic, and about one y every five residents are not English proficient.
Verónica López has worked for over 20 years at JFK Memorial Hospital in Indio, California a city within the Coachella Valley. She is a Registered Nurse (RN) working in the Obstetrics Department (OB).
49.9% of the population in the Coachella Valley is Hispanic. Veronica was born in México and not only is fluent in English and Spanish, but also understands the struggles a non-English speaker faces when undergoing any type medical treatment, but especially when delivering a baby.
“Our hospital uses iPad and phone interpretation services when a patient does not speak English, but it will never be the same as having a healthcare provider speak to the patient in their native language and knowing that in most cases the provider doesn’t just speak their language, but also understands their culture.”
The large majority of patients who arrive at JFK Memorial are Hispanic, but there are some who don’t even speak Spanish but some Mexican dialect such as Zapoteco, Mixteco, Tarasco or Tzotzil, or sometimes they do speak Spanish but are illiterate and cannot read the documents being provided for signature or information; in that case even Spanish-speaking healthcare workers face other type of challenges.
“Some people are already nervous when they arrive here with labor pains. They’re nervous because they’re having a baby and sometimes are anxious because they don’t speak English, so when I greet them in Spanish their faces light up and almost immediately anxiety turns into relief.”
“Although I’ve had very few COVID positive patients giving birth, I can attest to the importance of providing instructions to patients in their native language in order to protect us both, and the baby, as well as to help the patient understand the course of treatment correctly.”
“My last COVID positive patient’s day shift nurse did not speak any Spanish, so when I arrived for the night shift, I realized the nurse had been communicating with the patient through the translating services all day long, you should have seen this patient’s face when I walked in and spoke to her in Spanish.”
What about patients in the COVID floor? I was able to speak to a Certified Nurse Assistant (CNA) who prefers to remain anonymous but has worked at JFK for almost 4 years and often gets assigned to COVID patients. By her physical appearance you would think she’s Anglo and does not speak Spanish, but she does, and actually a very colloquial Spanish.
“COVID patients are already scared when they arrive to the hospital, they know they won’t be able to see their family for a while, and if they don’t speak English that only adds to their stress, so having someone who will talk to them and will explain the process and treatment in their own language helps bring a little bit of peace to their hearts.”
“Also, sometimes it is not enough to explain treatment just once, some people need constant reinforcement, they need to hear the instructions more than once in order to follow treatment correctly, and we need to know that when they go home they understand the instructions and will follow them to the T so their lives and the lives of others are not put at risk.”
FUTURO Health is offering a Free English Readiness Course to increase the amount of Hispanic healthcare workers. If you’re a native Spanish speaker willing to improve your understanding of medical terminology to serve your community by pursuing a career in the medical field, visit www.tunuevofuturo.com or call (855) 463-8580 to enroll today.