Encuesta: Ford Credit, Lincoln Automotive Financial Services, n.° 1 en satisfacción con la financiación de automóviles
Eso es según más de 11,000 consumidores encuestados por J.D. Power para su Estudio de satisfacción financiera del consumidor de EE. UU. de 2024SM.
“Nuestro equipo está enfocado en brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia financiera en el negocio, y estamos encantados de que los clientes estén de acuerdo”, dijo Cathy O’Callaghan, directora ejecutiva de Ford Credit.
“Ya sea que se trate de financiar un vehículo nuevo o apoyo durante tiempos difíciles como desastres naturales, cada día es otra oportunidad para que nuestro equipo brinde a nuestros clientes la facilidad, claridad y flexibilidad que hace que la financiación con Ford Credit o Lincoln AFS sea la opción correcta”.
Los participantes del estudio calificaron a sus proveedores de financiamiento de vehículos en ocho dimensiones: su confianza en la marca, si es fácil hacer negocios con ellos, la gente de la marca y los canales digitales, si el préstamo o arrendamiento cubrió sus necesidades, sus experiencias al obtener y administrar su financiamiento y si el proveedor los mantiene informados sobre su préstamo o arrendamiento.
Ford Credit ocupó el puesto número 1 en cinco dimensiones entre los proveedores de financiación del mercado masivo.
Lincoln AFS ocupó el puesto número 1 en cuatro dimensiones entre los proveedores de financiación premium.
Los encuestados compraron o alquilaron un vehículo nuevo o usado en los últimos tres años. La encuesta se realizó en tres rondas que comenzaron en noviembre de 2023 y finalizaron en agosto de 2024.
