Los latinos y las promesas

Desde las complejas relaciones diplomáticas entre países con millones de habitantes, hasta las relaciones comerciales entre corporaciones, o las pequeñas reyertas entre las familias y los amigos, siempre podemos comprobar que la responsabilidad, en cada conflicto (grande o pequeño), es de alguien que no cumplió lo prometido hasta el final. Las guerras se desatan, las compañías caen, los matrimonios se divorcian, las amistades se fracturan y los tratos se anulan, debido a la ruptura de promesas.
Los latinos somos más propensos a no tomar seriamente las promesas o acuerdos… siempre tenemos alguna explicación… siempre tenemos algún culpable… la realidad es que en el fondo no valoramos nuestra palabra, porque no nos valoramos a nosotros mismos… entre nosotros estamos habituados a estas fallas, muchos ven esto como una falta de respeto hacia ellos… cuando en realidad es una falta de respeto de nosotros hacia nosotros mismos… cuando usted no cumple su palabra, el primer daño es a su credibilidad…
Todo el mundo realiza acuerdos todos los días, algunos parecen pequeños e insignificantes… una cita es un acuerdo, es la promesa de llegar a determinada hora a un lugar… y como buenos latinos llegaremos tarde… o prometemos ejecutar un mandado… que seguro nos olvidaremos… existen otras promesas que se perciben como más grandes y más importantes… pero todas ellas son importantes… porque ésta es la manera en que la confianza se gana… la reputación de una persona se construye sobre su habilidad para hacer y cumplir promesas y mantener acuerdos…
Para vivir y negociar en el mundo globalizado debemos respetar y cumplir la regla de siete puntos que otros respetan y cumplen… la base de estas reglas es la responsabilidad y el respeto… eso significa que seré responsable por los que diga, prometa o acuerde… y de esa forma respetare a los otros en lo que les dije, prometí o acorde… eso lo transformara a usted en una persona con la que se puede contar:
1. Su palabra vale oro: Cuando usted da su palabra… cumpla… si prometió hacer algo… hágalo… no como a usted le parece y de acuerdo a su comodidad… hágalo cuando usted dijo que lo haría y de la manera en que usted prometió hacerlo… cuando usted acuerda encontrarse con alguien, asegúrese de estar allí y a tiempo… el tráfico o la lluvia no son explicaciones validas… recuerde que el respeto hacia los demás empieza por el respeto hacia uno mismo… las promesas que Usted se hizo también las debe cumplir… si se prometió comenzar la dieta hoy, mantenga su promesa… si se prometió pasar más tiempo con su familia, hágalo… si se prometió llamar a sus padres a su país, no lo deje para después… de esa forma desarrollara el hábito de mantener sus acuerdos…
2. Antes de prometer… piense si podrá cumplir: Es más fácil decir que si a todo que explicar los motivos del no… pero eso nos lleva a prometer cosas que luego no cumplimos… no dé su palabra a la ligera… es preferible exponer antes la razón porque no podrá hacer algo… que explicar después porque no lo hizo… al decir que si a todo para quedar bien lo único que hacemos es quedar mal… antes de asumir un compromiso debemos analizar todos los factores propios y ajenos que surgirán y de esa forma demostramos responsabilidad en nuestros actos… explicando que tenemos otros compromisos asumidos con antelación, demostraremos que tenemos organización… no aceptar una cita en horario pico, sabiendo que tendremos problemas de tránsito, mostrara que controlamos
factores externos… de lo contrario podríamos estar sobre-cargados y así, ser incapaces de realizar lo que prometimos…
3. Lleve una agenda o cuaderno de notas: Tome nota de todo lo que dice y promete a su familia, amigos, proveedores y clientes, este seguro que en el transcurso del día habrá hecho más de una docenas de promesas… de las cuales olvidara e incumplirá el noventa por ciento… tener alguna forma de registrar estas promesas por escrito le ahorrara tiempo y disgustos… anótelas… el mundo está lleno de gente bien intencionada, estoy seguro que Usted es una de ellas… pero sus grandes intenciones se transformaran en grandes excusas o grandes fracasos si se olvida de hacer lo que prometió, la otra persona se sentirá insultada por su falta de responsabilidad, y el resultado será el mismo que si eligiera faltarle el respeto…
4. Asegúrese de que las dos partes entendieron lo prometido: Antes de terminar una reunión repita exactamente lo que prometió, que al otro le quede claro que hará Usted y que no… más si es una promesa verbal… con un acuerdo escrito Usted tiene algo… pero la palabra es más difícil de recordar y entender… pueden ser cosas cotidianas que parecen sin importancia…“Ve por los niños a la escuela”… es similar a “Voy por los niños a la escuela”… en definitiva los niños se quedaron más de una hora esperando en la escuela… ya que ambos padres entendieron que iría el otro… en los negocios esto se transforma en pérdidas económicas… o financieras. En los negocios es muy importante el acuerdo por escrito, aunque sea simplemente una carta o nota de entendimiento… siempre es mejor tener un acuerdo ya que es mucho más fácil después dirimir cualquier confusión, si estaba escrito… no es bueno dejar todo librado a la buena memoria…
5. Tenga cuidado de quien recibe promesas: hay un viejo refrán que dice: “Estáfeme una vez y la vergüenza será suya; estáfeme dos veces y la vergüenza será mía”. Si hace acuerdos con desconocidos o personas cuya responsabilidad es dudosa… cuya historia demuestra que no mantienen lo prometido… usted está preparando el camino para una gran desilusión… la buena presencia, el buen decir, la simpatía, no dicen que una persona sea responsable o no… conozco muchas víctimas de estafa que confiaron porque los otros usaban una linda corbata o una falda muy corta, es muy importante averiguar antes de entregar dinero o de firmar un papel, sepa con quien está negociando, analice con personas de su confianza las promesas de desconocidos o de conocidos no confiables, pida referencias, busque el apoyo de profesionales en el tema, con ellos podrá debatir sanamente y sin intereses ocultos esas propuestas o promesas no muy claras.
6. Si no puede cumplir… dígalo antes: Decir a todo que si nos hace sentir importantes, necesitados, útiles, creemos que si decimos que no a algún pedido o solicitud no dejaran de amar o respetar, pero es todo lo contrario, si por algún motivo, propio o ajeno, no fuere capaz de cumplir una promesa o compromiso, vaya con la otra parte y renegocie, al principio le resultara incómodo, pero el resultado final será sumamente satisfactorio para ambos, mantendrá su confiabilidad y tendrá mejores resultados con la otra persona que si la ignora, o se esconde y no soluciona el problema. Recuerde que cuando alguien no cumple lo prometido la otra persona tendrá derecho a desconfiar la próxima vez y será lógico, si usted cumplió cinco veces lo prometido, pero una vez no, lo más seguro es que recuerden la vez que fallo y no las cinco que cumplió, lo mismo pensara usted de los otros, por eso una buena explicación anticipada lo salvara de una excusa o juicios posterior…
7. No exija lo que el otro no podrá cumplir: antes de sentarse a negociar el precio o las condiciones de pago de un trabajo o de una compra averigüe si el otro está capacitado a hacer lo que usted necesita, solicite las licencias reglamentarias, solicite que le muestre algunos trabajos anteriores, piense que usted antes de ir a una consulta profesional con un cirujano o a un dentista o un abogado, buscara antecedentes o recomendaciones, entonces porque no exige las mismas garantías profesionales a un fontanero, un electricista, un vendedor de carros usados o un prestamista, es importante que en lugar de decirle a alguien que haga determinado trabajo le pregunte si aceptaría hacerlo de la manera que usted desea, sin excusas ni explicaciones, en el tiempo pactado y en forma
correcta, cuando usted va a una cita al cirujano, no le dice “vengo a que me opere”, usted confiara en la decisión del profesional que será, luego de exámenes y estudios, quien dictaminara si usted necesita o no ser operado y luego, antes de operarse, buscara una segunda opinión profesional, de la misma forma cuando pedimos a alguien hacer algo, debemos estar seguros que sabe hacerlo, por eso debemos consultarle, buscar su opinión al respecto, obtener su aprobación y su confianza en el objetivo, de esta forma lograremos su compromiso y comprensión y, fundamentalmente, que cumpla lo pactado.
Recuerde que sus actos dicen como es Usted, y por sobre todo como lo ven los demás, desde la simpleza de llegar a tiempo a una cita, hasta la complejidad de pagar una deuda en tiempo y forma, mostrara a los otros su confiabilidad y compromiso con el grupo que lo rodea… debe estar muy atento a las promesas que hace, registrándolas y desarrollando el hábito de mantenerlas, eso transmitirá a los demás su imagen de persona íntegra, que respeta el tiempo y el dinero de los otros.
Hasta la próxima

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