Ayuda con las deudas de las facturas de electricidad acumuladas durante la pandemia para los clientes elegibles de SCE

Esta es la más reciente de varias iniciativas enfocadas en ayudar a los clientes afectados durante la crisis de COVID-19

Southern California Edison está distribuyendo $205 millones en asistencia para ayudar a los clientes con facturas vencidas acumuladas entre el 4 de marzo de 2020 (los primeros días de la pandemia de COVID-19) y el 15 de junio de 2021. Alrededor de 260,000 clientes residenciales elegibles de SCE, incluidos aquellos inscritos en un Community Choice Aggregator o CCA (Consolidador de opción comunitaria), recibirán un crédito en sus facturas de febrero o marzo para reducir parcialmente sus saldos vencidos. El cliente no necesita solicitar esta asistencia.
Los fondos que se distribuirán a los clientes representan la asignación de SCE del California Arrearage Payment Program o CAPP (Programa de pagos atrasados de California), que está otorgando alrededor de $1,000 millones en fondos federales de la Ley del Plan de Rescate Estadounidense de 2021 para ayudar con las facturas de energía vencidas. El programa es administrado por el Departamento de Servicios y Desarrollo Comunitarios (CSD, por su sigla en inglés) del estado.
Para recibir el alivio de la deuda, los clientes de SCE deben tener saldos vencidos de más de 60 días que se acumularon total o parcialmente durante el período designado por el CSD para el alivio de facturas incurridas durante la pandemia de COVID-19. Los montos del crédito a aplicarse en la factura difieren para cada cliente y se calcularon utilizando las pautas del CSD.
“Nos complace brindar esta ayuda a los clientes de SCE que tienen dificultades para pagar sus facturas de electricidad”, dijo Lisa D. Cagnolatti, vicepresidenta principal de Servicio al Cliente de SCE. “Muchos de nuestros clientes y comunidades continúan enfrentando dificultades durante la pandemia. En SCE deseamos ayudarlos con una variedad de programas y servicios, ya sea que necesiten asistencia a corto o a largo plazo”.

Desde el 30 de septiembre, el programa Pandemic Debt Relief (Alivio de deudas por la pandemia) de SCE inscribe automáticamente a los clientes residenciales con saldos vencidos de más de 60 días en planes de pago a 24 meses a fin de que puedan pagar sus saldos con más tiempo.

El alivio de la deuda financiado por CAPP y el programa Pandemic Debt Relief de SCE son dos de las numerosas formas en que los clientes de SCE pueden obtener ayuda con sus facturas. Otras opciones de asistencia incluyen:

Programas basados en el nivel de ingresos, específicamente, California Alternate Rates for Energy o CARE (Tarifas alternativas de energía para California) y Family Electric Rate Assistance o FERA (Programa familiar de reducción de las tarifas de energía) que brindan descuentos en las facturas mensuales del 30% y el 18%, respectivamente.
Subsidios únicos para los clientes que cumplen los requisitos de ingresos de hasta $100 o bien $200 para los hogares totalmente eléctricos a través del Energy Assistance Fund (Fondo de ayuda para la energía).
Asistencia para los clientes que requieran modelos elegibles de equipos o dispositivos médicos eléctricos mediante Medical Baseline Allowance (Asignación eléctrica inicial por razones médicas).
Perdón de deuda de hasta $8,000 para los clientes residenciales que cumplen los requisitos de ingresos gracias al Arrearage Management Program (Programa de administración de deudas).
Reembolsos e incentivos en productos y servicios que mejoran la eficiencia energética de los clientes comerciales suministrados por proveedores externos autorizados, incluidos descuentos para mejoras en artículos de iluminación comercial e industrial, equipos para gastronomía, HVAC y más.
Una herramienta fácil de usar que monitorea el consumo de energía casi en tiempo real y envía alertas cuando este se acerca al límite de gasto preseleccionado de un cliente (Budget Assistant o Asistente de presupuesto).
Una opción para que los clientes elegibles dividan el costo de su servicio de electricidad anual en pagos mensuales iguales (Budget Billing Plan o Plan de facturación presupuestada).
Planes de pago a doce meses o extensiones de pago de hasta 30 días para los clientes elegibles que lo soliciten.

Los clientes que obtengan un beneficio de CAPP recibirán una carta de notificación de SCE por correo de los EE.UU. y además encontrarán un mensaje impreso en sus facturas indicando que el pago se aplicó a sus cuentas.

Encuentre más información sobre los programas de alivio de la deuda por la pandemia y otras opciones de ayuda con los pagos que ofrece SCE en sce.com/findsupport. Para obtener más información sobre CAPP, visite csd.ca.gov/Pages/CAPP.aspx.

Acerca de Southern California Edison
Southern California Edison, una empresa de Edison International (NYSE:EIX), es una de las principales compañías eléctricas del país y abastece a una población de cerca de 15 millones de personas a través de 5 millones de cuentas de clientes en un área de servicio de 50,000 millas cuadradas en el sur, el centro y la costa de California.

 

 

Latest of several assistance efforts to help customers impacted during COVID-19 crisis

Southern California Edison is distributing $205 million in relief to help customers with past-due balances accrued between March 4, 2020 – the early days of the COVID-19 pandemic – through June 15, 2021. About 260,000 eligible SCE residential customers, including those enrolled in Community Choice Aggregators, will receive one-time credits on their February or March bills to partially reduce their past-due balances. No customer action is required.
The funds being distributed to customers represent SCE’s allocation from the California Arrearage Payment Program (CAPP), which is providing about $1 billion in federal funding from the American Rescue Plan Act of 2021 to help with past-due energy bills. The program is administered by the state’s Department of Community Services and Development (CSD).
SCE customers receiving the debt relief have balances 60 or more days past due that were accrued fully or partly during the CSD’s designated COVID-19 pandemic bill relief period. Bill credit amounts differ for each recipient and were determined using CSD guidelines.
“We are pleased to provide this help for SCE customers struggling with their electric bills,” said Lisa D. Cagnolatti, SCE’s senior vice president of Customer Service. “Many of our customers and communities continue to face hardships during the pandemic. SCE is here to help them with a range of programs and services, whether they need short-term or longer-term assistance.”

Since Sept. 30, SCE’s Pandemic Debt Relief Program automatically enrolls residential customers with balances 60 or more days past due into 24-month payment arrangements, so they can pay off their balances over time.

CAPP-funded debt relief and SCE’s Pandemic Debt Relief Program are among the many ways SCE customers can get help with their bills. Other assistance options include:

Income-qualified programs, specifically the California Alternate Rates for Energy (CARE) and Family Electric Rate Assistance (FERA) that provide monthly bill discounts of 30% and 18%, respectively.
One-time grants for income-qualified customers of up to $100; $200 for all-electric homes (Energy Assistance Fund).
Assistance for customers requiring electrically powered medical equipment or qualifying devices (Medical Baseline Allowance).
Debt forgiveness of up to $8,000 for income-qualified residential customers (Arrearage Management Program).
Rebates and incentives on energy-efficient products and services for business customers provided by authorized third-party vendors, including discounts for commercial and industrial lighting upgrades, foodservice and HVAC equipment and more.
An easy-to-use tool that tracks energy usage in near real time and sends alerts when usage approaches a customer’s preselected spending goal (Budget Assistant).
An option for eligible customers to split the cost of annual electricity service into equal monthly payments (Budget Billing Plan).
Twelve-month payment arrangements or payment extensions of up to 30 days for eligible customers upon request.

Customers receiving a CAPP benefit will get a notification letter from SCE by U.S. mail, and a printed message will appear on their billing statement indicating the payment was applied to their account.

For more information on SCE’s pandemic debt relief and other payment assistance options, visit sce.com/findsupport. For more information about CAPP, please visit csd.ca.gov/Pages/CAPP.aspx.

About Southern California Edison

An Edison International (NYSE: EIX) company, Southern California Edison is one of the nation’s largest electric utilities, serving a population of approximately 15 million via 5 million customer accounts in a 50,000-square-mile service area within Central, Coastal and Southern California.